Онлайн заказы принимаем круглосуточно Заказы по телефону с 09:00 до 21:00 Доставка по всей Беларуси!
Viber только для текстовых сообщений

Вверх

Возврат товара.

Уважаемые покупатели!

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, которые касаются товаров, продаваемых нашим интернет-магазином. Все эти правила подкреплены законодательными актами Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас заполнить форму обратной связи, после чего мы свяжемся с вами. Если у вас нет возможности заполнить форму онлайн, вы можете обратиться к нам по телефонам: +375 (29) 780-82-10 +375 (29) 102-83-03  

Обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).

Порядок возврата или обмена товара надлежащего качества.


Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом (статья 28Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя» № 90-З).

Товар надлежащего качества принимается для обмена или возврата при соблюдении одновременно всех следующих условий:

1. Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца;

2. Товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденных Правительством Республики Беларусь;

3. Товар не относится к пищевым продуктам.

Извлечения из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

(утвержденный постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в ред. постановления от 14.01.2009 № 26)

 

Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета;

Чулочно-носочные изделия;

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря;

Бижутерия;

Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;

Мебельные гарнитуры и наборы;

Парфюмерно-косметические товары;

Инструменты для маникюра и педикюра <*>;

Игрушки <*>, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски);

Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы <*>;

Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары;

Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации <*>;

Печатные издания;

Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) <*>;

Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) <*>;

Элементы питания <*>;

--------------------------------

<*> За исключением товаров в герметичной упаковке.

Перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар


Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами;

Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения;

Мебель;

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электромашинки для стрижки волос, электромассажеры, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и другие);

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);

Игрушки.

По всем вопросам Вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей.


Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении.

Претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара при его получении от курьера. Претензии к внешнему виду и комплектации после отъезда курьера не принимаются.

При возврате товара, приобретенного в интернет-магазине timurik.by, необходимо предоставить следующие документы: 


- Заявление установленного образца;

- Паспорт;

- Документ, подтверждающий факт покупки (чек).

В случае возврата технически сложных товаров, на которые устанавливается гарантийный срок и выдается технический паспорт (либо документ, его заменяющий), дополнительно предоставляются:

- Акт (копия) сервисного центра;   

- Гарантийный талон (копия).  

Деньги вам будут возвращены в установленные законодательством сроки и в той форме, в какой была произведена оплата за товар.